سياسة الاسترجاع والاسترداد – متجر بدر

في متجر بدر، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا:

1. سياسة الاسترجاع

  • يمكنك إعادة أي منتج خلال   14 يومًا من استلامه إذا لم تكن راضيًا عنه تمامًا.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع العلامات (Tags) والملحقات المرفقة.

  • لا يمكن قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها من قبل العميل.

2. خطوات الاسترجاع

  1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغنا برغبتك في الاسترجاع.

  2. سنوجهك بكيفية إعادة المنتج إلى متجرنا أو عنوان التوصيل المعتمد.

  3. بعد استلام وفحص المنتج، سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع أو استبداله بمنتج آخر حسب رغبتك.

3. الاستبدال

  • يمكنك استبدال المنتج بآخر متاح من نفس النوع أو قيمة مماثلة.

  • إذا لم يكن المنتج المرغوب متاحًا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع لك بالكامل.

4. الاسترداد المالي (Refunds)

  • يتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

  • قد يستغرق إتمام عملية الاسترداد [حدد عدد الأيام، مثل 5-7 أيام عمل] بعد استلام المنتج وفحصه.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل واضح.

  • المنتجات الخاصة أو المخصصة حسب طلب العميل.

  • المنتجات التالفة نتيجة سوء استخدام العميل.

6. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب استرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف: +20 10 95984386